1. Amaç ve Kapsam
Bu politika, nerezli.com.tr ("Platform") üzerinden yapılan alışverişlerde iptal, iade ve değişim süreçlerinin nasıl işlediğini açıklamaktadır. Kullanıcıların memnuniyeti esas alınarak hazırlanmış bu politika, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde uygulanır.

2. Sipariş İptali

• Kullanıcı, siparişi kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilir.
• İptal talebi için iletişim sayfası üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• İptal edilen siparişin ücreti, ödeme yapılan yöntemle 7 iş günü içerisinde iade edilir.

3. İade Koşulları

• İade talebi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• İade edilecek ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
• İade işlemi için fatura ve diğer belgelerin eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.
• İade kargo ücreti, iade sebebine göre belirlenir. Ayıplı mal durumunda kargo ücreti Platform tarafından karşılanır.

4. Değişim Koşulları

• Değişim talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.
• Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Değişim işlemi için talebinizi iletişim sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

5. İstisnalar

• Kullanıcıya özel üretilen ürünler ve hızlı bozulan mallar için iade ve değişim kabul edilmez.
• Hijyenik ürünler, açılmamış ve kullanılmamış olmaları şartıyla iade edilebilir.

6. İade Süreci

• İade talebinin onaylanmasının ardından ürün, belirtilen adrese kargolanmalıdır.
• Ürün, Platform tarafından incelendikten sonra iade onayı verilir.
• İade edilen ürünün ücreti, ödeme yapılan yönteme göre 10 iş günü içinde iade edilir.