1. Ürünleriniz orijinal mi?

Evet, nerezli.com.tr üzerinden satılan tüm ürünler %100 orijinaldir ve garantilidir.

2. Siparişimi iptal edebilir miyim?

Evet, siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Daha fazla bilgi için İptal, İade ve Değişim Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

3. Ürün değişim süreci nasıl işliyor?

Ürün değişimi için teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde talepte bulunabilirsiniz. Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

4. Kargo teslimatı ne kadar sürer?

Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi bulunduğunuz şehre göre değişebilir.

5. Kargomda hasar varsa ne yapmalıyım?

Kargo teslimatında ürününüzde hasar fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturun ve durumu bize hemen bildirin.

6. Kampanya ve indirimlerden nasıl haberdar olabilirim?

Kampanya ve indirimlerden haberdar olmak için e-posta bültenimize abone olabilir veya sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz.

7. İade ettiğim ürünün parasını ne zaman alırım?

İade edilen ürünün incelemesi tamamlandıktan sonra, ödemeniz 10 iş günü içerisinde iade edilir.

8. İletişim için hangi kanalları kullanabilirim?

Bize iletişim sayfamız üzerinden veya destek e-posta adresimizden ulaşabilirsiniz.